Совершенно была поражена вакханалией, которую учинили работники охраны торговой сети над двумя покупателями, у стойки администратора в магазине «Карусель Домодедово», которой я оказалась невольной свидетельницей! Около одиннадцати вечера 8 мая 2009 года я стала свидетельницей как три работника без всяких опознавательных знаков (без бейджов) начали производить обыск в тележке двух мужчин! Вырвали чек из рук покупателя. Роясь по сумкам, угрожая заведением уголовного дела за воровство, доставая из тележки груши, разорвали пакет, не потрудившись собрать все, и положили на контрольные весы только что осталось! Все это происходило на глазах у покупателей, (в магазине в этот предпраздничный день было много народу) и стоявшего рядом сотрудника милиции с автоматом и стоявшего за стойкой администрации мужчины в белой рубашке лет 30ти, также без бейджика! ИМ начали говорить, что товар взвешен с заниженным весом! Один из мужчин-покупателей начал возмущаться, «на каком основании вы производите обыск, даже не спросив разрешения!» Не говоря уже о санкции правоохранительных органов! Или служба безопасности «Карусели» их уже имеет? Или территория «Карусели» не относится к остальной части РФ, и законы и нормы права здесь свои или они полностью отсутствуют? Я, к сожалению, не могла слышать весь разговор между ними, но то, что я слышала и увидела, потом меня возмутило до глубины души! На требование обыскиваемого мужчины пригласить администратора мужчина за стойкой администрации сказал, что в такое позднее время находится только служба безопасности магазина! На требование дать жалобную книгу или как-то объяснить ему противоправные действия, чинимые в отношении его были абсолютно игнорированы! После этих законных претензий покупателя милиционер стоявший рядом со стойкой администрации сразу же ретировался, и ушел! Ушел также и один из парней (около 40 лет, старше всех из троих, остальные двое были худощавого телосложения, до 30 лет, темноволосые, в одежде серо-черных тонов), которые обыскивали и вытаскивали на весы распотрошенные фрукты. Он прошел мимо меня. И О УЖАС! От него разило, что говориться за версту! Он был ПЬЯН!
Далее как поняла и увидела с мужчин-покупателей начали вымогать деньги, так один из них передал «работнику безопасности» несколько купюр по сто рублей…
Хотелось бы получить комментарий юристов и других пользователей. Спасибо
Злеонора
в милицию и в прокуратуру я бы обратилась на месте пострадавшего - тут явное превышение полномочий сотрудника охранного агенства. права на обыск они не имеют. на досмотр личных вещей тоже.
Пару лет назад аналогичный случай был со мной в нашем Дикси. Мне также угрожали обыском парни без опозновательных знаков, типа, мы охрана, давай выворачивай карманы. По началу тоже опешил, но всё же устоял и, практически, вырвался из лап. Больше я их там не встречал. Может и в данном случае были не охранники?
В таких случаях нужно вызывать милицию. У меня был случай в "Монетке", кассир утверждала, что "тысяча" фальшивая... вызвали зав. магазином, поставили возле нас охрану (я была еще и со своим ребенком)... зав. магазином убеждал меня ликвидировать "фальшивку", я отказалась, т.к. сказала что эти деньги сняла со счета в банке и они фальшивыми не могут быть... вызвали милицию... я настаивала на своем и деньги не отдавала т.к. с неба они мне в карман не падают и чикать их ножницами я не позволю ... потом вызвали РУБОП.. я сказала чтобы составляли протокол, т.к. магазин возможно ведет черную бухгалтерию, покупает продукты на рынках и сам сбывает фальшивые купюры через наивных покупателей...и откуда мне знать, что эти деньги не подменили? )))) я предложила поехать в банк, проверить деньги на нормальном оборудовании, короче эта кутерьма длилась не более часа.. в итоге РУБОПовцы отдали мне мою тысячу.. и сказали чтобы я сама проверила деньги. Деньги проверила в Сбербанке, оказалось, что купюра была настоящей, просто постирана и выглажена, поэтому и светилась голубым светом...
В подобных ситуациях очень важно вести себя спокойно, не нервничать и не поддаваться на провокации. А если умеете.. сами задавайте провокационные вопросы, медленно приседая мозг.
Все вежливые до поносу. Кто-то не понял – два шага в сторону, чтоб не забрызгать остальных....
Ситуация, когда на выходе из магазина самообслуживания срабатывает рамка металлоискателя, и охранник просит вас показать содержимое сумки, знакома многим. В таком случае не стоит пугаться – вы вправе ответить вежливым отказом, закон на вашей стороне. Для того чтобы избежать конфликтных ситуаций, достаточно просто знать свои права и не позволять их никому нарушать, охранникам магазинов – в том числе.
Охранники все это знают, что они не имеют права и досматривать и задерживать. Новедут себя уж очень нагло. Причем с этими камерами хранения сколько раз уже были конфликты. Я всегда отказываюсь оставлять свои вещи. Ничего поприпираются и замолкают когда им конкретно указываешь на нормы закона.
Вы бы посмотрели, что творится в "Квартале"! Во-первых, у кого хватило ума разрешить торговлю спиртным (до 14 градусов) круглосуточно в магазине который расположен в жилом доме? А охранники там просто душки - стоят (если стоят, а не сидят на улице) около ячеек для сумок и требуют, чтобы все пакеты оставляли. А рядом на столбе написано "Администрация не несет ответственности за сохранность Ваших вещей"!
Цитатаhellen :
требуют, чтобы все пакеты оставляли. А рядом на столбе написано "Администрация не несет ответственности за сохранность Ваших вещей"!
Так все таки получается что несет, а то что у них там "на столбе" написано - филькина грамота И в случае пропажи или порчи вещей, я так понимаю можно будет спросить.
Вот только как будет выглядеть эта процедура несовсем понятно... Подходите вы к своему ящичку, открываете, а там пусто. Вызывать старшего/менеджера? Так он скажет что там ничего и небыло...
Да в Квартале ещё и ключики подходят ко всем ячейкам. Как-то раз оставила я в ячейке свои вещи, стала закрывать и на всякий случай посмотрела номерок у ключа.. а он вот не соответствовал ячейке.. Получается, что можно спокойно открыть любую ячейку и уйти с чужими вещами. Полный беспредел! Такая же история и с Перекрёстком в Галерее Водолей на Домодедовской. Так что будьте бдительны!
Не в кассу, но про одинаковые ключи. В фитнессе Валена я уже знаю несколько ячеек которые одним ключом открываются. И с недавнего времени появилось объявление, что за оставленные вещи в ячейках, администрация ответственности не несет.
А так в Квартале нас ни разу не потребовали пакет убрать, особенно когда все ячейки заняты.
По поводу того же Квартала. Я живу в этом доме. Мы еще до того, как магазин сделали круглосуточным подписывались в бумаге (подписи собирали), что мы против ночного магазина. Они откупаются. Земля Панарина, работают чурки. Он даже не в состоянии нормально заасфальтировать дорогу вокруг магазина, и то в мае это делали, потому что сверху кто-то по Западному р-ну на него наехал (с балкона слышала, как он на прораба кричал, где асфальтируем, а где у него денег нету). Может туда же написать о прикрытии этой лавочки. И к тому же 14 не 14 градусов, а подойти тихо к администратору, они и водку пробьют.
Но больше всего бесит, то что с появлением ночного всякая шваль отшивается у магазина, уже полно случаев избиения ребят, правда они все из одной компании как правило, громкая музыка из машин и ор пьяных ребят (у меня окна на дружбу выходят).
Есть какие нибудь реальные методы прикрытия таких лавочек.
Вчера покупали в г. Домодедово в "Карусели" продукты и при оплате кассир пробила вместо одного творога, другой, я заметив это указала ей на ошибку. В ответ, вместо благодарности и извенений, получила массу негодования и разницу в стоимости мне швыранули безо всяких официальных возвратов и исправлений. В следствии этого случая, (а становится понятно, что это не впервой, от безнаказанности и бесконторльности), возникает пересортица продукции, от сюда недостача, убытки конечно же возместятся из кормана продавцов, в бухгалтерии отразятся не верные итоги, так же мнение о работе кадровой службы и службы безопасности складываются не в их пользу. Картина складывается печальная для всех структур этого предприятия из-за двух рублей. И спрашивается - до коле...?
Я меня твердое мнение:все убытки ввозмещаются из кармана ПОКУПАТЕЛЯ.
Пример 1:берете в карусели 2 книги одной серии,но разной тематики-сканируете,и !- одна стоит 56 руб(что соответствует вывешенным ценникам),а другая 180!!!(переклеены ярлыки с категорией- и я думаю этим не покупатели занимаются).
Пример2:покупаете мясные субпродукты,на которых в зале одна цена сканируется,идете на кассу - и опять чудеса!на много оказывается это стоит дороже.
И ,на просьбу вернуть деньги, так как эта цена меня не устраивает , работник стола информации будет долго удивляться почему-то я считаю что эта цена не истинная,[это[ потом перезванивается и выясняет- а какая же цена в зале на прилавке этих продуктов,и доказывает что там такая же как и кассе.Вообщем,хамство полнейшее,извинений там принимать не от кого - достаточно посмотреть на этих "сотрудников".
Пост отредактировал 123456 (2011-01-17 10:14 GMT+03)
Все просто, они расположены в удобном месте и самое необходимое, хлеб и молоко мне удобней покупать тут. И я как покупатель вправе требовать соблюдения правил торговли установленных для всех участников этого процесса. И нарушения этих правил мне видится эффективным решать с вышестоящим руководством или контролирующими службами, чем обходить их стороной.
магазинчик вообще поганенький. Убежден, что в меру административных способностей местных эффективных менеджеров. Многие мои друзья и знакомые давно с ним мысленно распрощались. Сам я там посещаю исключительно прачечную - химчистку.
Причем по нашему магазину у меня сложилось мнение о всей сети. И как же я был приятно удивлен, посетив по необходимости подобный магаз в Отрадном:
касс работает много, персонал торгового зала пытается передвигаться незаметно для покупателей (погрузчик будет ждать пока не уйдет покупатель сам, а не сгонять его мерзким сигналом, к тому же пугающим детей и женщин), плитка на полу целая - тележка не застревает.
В общем, кадры решают все.
Шняга а не магазин, всегда дикие очереди, чурки на погрузчиках! Воняет тухляком, маленькая парковка, с дверьми-засада, ставят паллеты с товаром в проходе, а неверно наклеенные штрихкоды выводят из себя, как и нечитаемые!
ЦитатаKapacb :
А зачем ходите тогда в этот магазин?
Не надо с ними ругаться - надо просто забыть про него. Собственные нервы и время дороже
Ругательств,повышения голоса или визжания с моей стороны и не было!
С тех пор и не хожу туда!(а жаль,расположен он очень удобно - рядом с домом,но увы:"Не тратьте нервы на то, на что вы можете потратить деньги)!!!!"
Пост отредактировал 123456 (2010-11-11 09:53 GMT+03)
В Подольске тоже есть "Карусель", в которую приятно заходить и отовариваться, часто там бываю. Всё от администрации конретного магазина зависит, которая возможно, и не в Дмд проживает.
Ребят!Внесу свои пять копеек. Сразу скажу, для защитников, что карусель практически единственный магазин в Домодедово где можно купить все, что надо , и отовариваться мне больше негде, поэтому и приходится скрепя зубами туда идти. То что запахи из рыбного отдела неубиваемы, пол весь дырявый - можно терпеть.Но вот постоянные разводки и надувательство - это уже перебор. На глазах покупателя пробивают товар два раза, что абсолютно понятно даже на слух, спокойно отдают чек, и спокойно уворовывают дополнительно 170 рублей. После обнаруженного естественно никаких извинений. Предлагают идти на стойку. На стойке недовольная девица конечно же также никаких извинений не приносит, проводит ряд манипуляций с кассой и в течении 10 минут все-таки возвращает переплату, причем молча. На вопрос: а где чек? Ответ: Он остается у нас. Вопрос: Почему? Ответа нет (типа вот пристал). Начинаются дополнительные манипуляции по распечатке на компьютере дубликата чека (не кассового). Теперь постоянно проверяю чек, хотя ранее ни в каких сетевых магазах такого не делал. Приучают! Дополнительно ко всему: на многие товары отсутствуют ценники; в нарезку продают залежалый товар (колбасу); вчера на хлеб ценник 18 руб, на самом хлебе штрих-код с ценой 19 рублей, естественно пробили 19; штрих коды кривые, нужно обязательно проверят, чтобы были читаемы (забавно, что некоторые кассиры просто без объяснения причин откладывают товар, т.к. код нечитаем, не потрудившись ни объяснить, ни попробывать выяснить цену товара) Короче, можно уже объективно говорить о некой политике руководства данного магазина по околпачиванию покупателей.
Про срез населения также согласен, так как чуть зазевашись (виноват сам, конечно, расслабился),был шокирован отсутствием рядом тележки с сумкой. Кто-то целенаправленно толкал тележку подальше и наблюдал за реакцией. Вовремя спохватился. Успел вернуть. Кто-то ходит тратить, а кто то зарабатывать. Будьте бдительны!
В Интернете скачал дОговор, съел йогУрт и выпил черное кофе...
Карусель нужна для Домодедово. Не все имеют возможность съездить в Москву в Ашан, или Подольск в Глобус.
Я сейчас вспоминаю 2004 год, когда не было ни карусели, ни даже Дикси. Цены в магазинах были выше рыночных московских раза в полтора. Так что Дикси, а затем уже и карусель привели к нормализации цен в прочих магазинах. К тому же раньше я довольно часто сталкивался с тем, что недовешивают, недодают сдачи и т.п. В карусели с этим опять-таки проблем нет.
Я довольно долго закупался в карусели продуктами на неделю, и явных проблем было немного. Один раз приобрел тухлую колбасу, и на столике информации ее приняли даже не обнюхав, и на первой же кассе вернули деньги.
Все же мне представляется, что на фоне ларьков и т.п. карусель смотрится очень неплохо, и, главное, создает конкуренцию!
Цитатаalpr :
Карусель нужна для Домодедово. Не все имеют возможность съездить в Москву в Ашан, или Подольск в Глобус.
Я сейчас вспоминаю 2004 год, когда не было ни карусели, ни даже Дикси. Цены в магазинах были выше рыночных московских раза в полтора. Так что Дикси, а затем уже и карусель привели к нормализации цен в прочих магазинах. К тому же раньше я довольно часто сталкивался с тем, что недовешивают, недодают сдачи и т.п. В карусели с этим опять-таки проблем нет.
Я довольно долго закупался в карусели продуктами на неделю, и явных проблем было немного. Один раз приобрел тухлую колбасу, и на столике информации ее приняли даже не обнюхав, и на первой же кассе вернули деньги.
Все же мне представляется, что на фоне ларьков и т.п. карусель смотрится очень неплохо, и, главное, создает конкуренцию!
Леонид Павлович, я абсолютно с Вами согласен. Этот магазин нужен городу.
Население недовольно. ну да на каждый роток не накинешь платок.
Я также иногда там отовариваюсь( стараюсь избегать этих заездов в этот райский уголок но не всегда удается) и ни разу не испытывал удовлетворения от покупки. Обо всех плюсах и минусах на ветке уже написано все что только можно.
Короче городу может и выгодно держать такую дойную корову а вот населению магаз не очень нравится ( чисто в очереди послушиваю иногда мнение покупателей)..... Но что делать. Покупали покупают и будут продолжать покупать оттачивая в очередях эпистолярный жанр. периодически разбавляя его ненормативной лексикой.
ЦитатаAsh :
Леонид Павлович, я абсолютно с Вами согласен. Этот магазин нужен городу.
Ну да, конечно ж! Нужно же как-то поддерживать статус "помойки, а не города".
Бывали в Дмитровской Карусели; там как-то поприятнее дышится, воздух, чтоль, свежее ;)
ЦитатаНаселение недовольно. ну да на каждый роток не накинешь платок.
Бывает, что люди "перламутровых пуговиц" хотят; но желание иметь объективно человеческий сервис вряд ли можно обозвать "платком на роток".
ЦитатаПокупали покупают и будут продолжать покупать оттачивая в очередях эпистолярный жанр. периодически разбавляя его ненормативной лексикой.
Ну уж нет! Судьба предоставила нам шанс почувствовать себя "людьми" - у нас есть машина. ТАк что уж лучше я или в Глобус или в любую московскую Пятёрку загляну - и толку больше и, чаще всего, цены будут ниже.
- Жопа - это не часть тела, это событие.
- А что же тогда полная Жопа?
- Это жизнь наполненная событиями.
Ни разу не вышел из карусели с хорошим настроением.Во-первых- хрен припаркуешься,есть пару знакомых которые после покупок увидели свой авто со следами парковки других покупателей.Парковка то нормальная,но организация движения на ней-бестолковая.
Во-вторых- кафель на полу. его что бомбят периодически?или это специально сделано чтобы покупатель почаще останавливался у товара?
про вонь уже и говорить нечего,в московских супермаркетах наоборот воздух дезодорируют чтоб покупателям приятнее было,а как следствие дольше ходилось по магазину.
Нужен хороший конкурент этому гадюшнику, даже не по ценам,а хотя-бы по ассортименту,думаю многим будет приятнее даже переплатить пару рублей за спокойствие и хорошее настроение,тогда либо загнётся карусель,либо руководство будет стремится быть конкурентноспособными.
Звоните 8 800 200 56 65 это совершенно бесплатно и с мобильника, помогает очень, очень! или info
Мне кажется, что пару десятков писем будет достаточно, чтобы снять директора...
ЦитатаDimaR :
Звоните 8 800 200 56 65
А что это за служба?
Мне тоже не нравится карусель, если и приходится туда заезжать - то только не за продуктами!!! колбаса и сыр портятся если не на "подъезде" к дому то на следующий день - это точно - становятся уже скользкими! Единственное что там было привлекательное - это аромат хлеба, но что то давно уже его перебивают другие..."ароматы"... не понимаю как там еще люди до сих пор покупают продукты!!!
Iri ... не понимаю как там еще люди до сих пор покупают продукты!!!
Покупают молча, а потом выходят и ругаются.
Разговаривал с руководством группы X5 по вопросу организации работы менеджеров (толковых не могут найти, пишите обращение-жалобу, руководителя пригласят , побеседуют может быть поменяют), все зависит в данном случаи от руководителя предприятия. Пока в городе подобного нет
А разве дело в управленцах? Мне вот кажется, что это внутренний регламент. Что Карусель, что Перекресток под копирку. Плохая вентиляция, неработающие кассы, раскладка товара своеобразная, вонь и подванивание, узкие проходы, близость касс к стеллажам, расположение промо-продуктов в итак нереальных проходах, вечно отваливающаяся плитка (дефецит клея что ли).
Хлеб очень плохой. Деревенеет на следующий же день.
Тут не маркетинг конкретного управленца, тут нечто потустороннее
руководство начхать на ваши письма, пипл хавает- прибыль идет ..и персоналу платить не надо , работают одни гастрабайтеры за копейки, что кассиры, что продавцы. Бизнес прет как на дрозжжах, а тут вы со своим бредом.
Добрый Самаритяни, насчет " в городе подобного нет". И не слишком надо. В 15 км на запад есть Глобус с настоящим хлебом, кулинарией, кафешкой и хорошими скидками.
muravey73 А если добавить к этим 15 км еще 10 км , то можно попасть в Метро (на Варшавке) или в Ашан ( какой угодно , хоть Вегас, можно на Калужской ), тогда может быть вообще нам ничего не надо. А дело здесь как раз в том первом руководителе предприятия.
Надо признать , что в городе действительно нет аналогичного предприятия даже по площади, в новом КВАРТАЛЕ будет ,что не знаю, если свою продуктовую сеть поставят формата супер маркет Квартал, то не знаю, если АШАН (площади позволяют, якорный арендатор), то нам с Вами повезло.
Не, ну правда, Карусель просто проезжаю мимо последние два года.
Помнится, когда Карусель только открылась было приятно. А потом сменилась сеть или продалась. Закрыли Блинную и понеслось. Тут вовсе не в блинах дело, тут "пахнет" каким-то "селедочным скелетом".
Кто был в Глобусе видели плакат с лицом основателя и надписью "Где мир еще в порядке"? Х5, пора тоже чего-то умное придумать. Авось, от умного лозунга и "селедка" исчезнет. В общем, все конечно понятно.
Насчет Квартала интересно. Поживем, порадуемся.
Изредка бываю в "Ашане", который расположился в "Вегасе", и каждый раз замечаю, что работают почти все кассы. В последний раз даже в очереди стоять не пришлось. Соваться после этого в "Карусель" никакого желания нет.
Позиция редакции не всегда совпадает с мнением авторов. Ответственность за достоверность фактов в своих публикациях несут авторы, за содержание рекламных материалов - рекламодатели. Использование материалов, опубликованных на "НЕофициальном сайте города Домодедово", допускается только с письменного разрешения администратора сайта.
))
